Řidiči volající po nehodě

Asistenční služba u povinného ručení: S čím vším pomůže?

18. 11. 2020
|
Délka čtení: 4 min.

Asistenční služby jsou automatickou součástí každého povinného ručení (dále POV). Přesto lidé nevědí, v jakých případech jim asistenční služba může pomoci a za jakých podmínek, zda je pomoc zdarma nebo je čeká doplatek. K čemu je tedy taková asistenční služba vůbec dobrá?

Spousta řidičů asistenční služby u povinného ručení vnímá jako zbytečné služby navíc, které jim nikdy opravdu nepomůžou. To není tak docela pravda. Asistenční služby smysl mají, a pokud víte jak, může vám v případě poruchy či nehody hodně pomoci. Samozřejmě je rozdíl mezi tím, zda využíváte základní asistenční služby nebo si pár korun připlatíte za rozšířenou asistenci.

Základní asistenční služby: Kdy, jak a za kolik?

Součástí každého povinného ručení jsou základní asistenční služby, které standardně zahrnují příjezd asistenční služby na místo nehody či poruchy, opravu vozidla na místě a také odtah nepojízdného vozidla do nejbližšího servisu. To však neznamená, že pojišťovna zaplatí celou škodu. Zaplatí pouze to, co bylo dohodnuto v pojistné smlouvě.

Služby, které zahrnují asistenční služby a jsou v ceně POV:

  • Příjezd a odjezd mechanika na místo nehody/poruchy,

  • práce mechanika na místě,

  • odtah nepojízdného vozidla do nejbližšího smluvního či autorizovaného servisu.

Jednotlivé asistenční služby mají smluvně nastavené limity pojistného plnění, které nejsou neomezené. Obzvláště v případě základního balíčku asistenčních služeb. Je třeba počítat s tím, že základní varianta má omezený rozsah nabízených služeb i nízké limity plnění. V případě pojistné události, pojišťovna účtuje každou korunu, která pojistný limit překročí.

Pojistný limit může určovat maximální finanční částka, počet hodin za práci (např. při opravě na místě) nebo počet kilometrů (např. u odtahu vozidla). Každá pojišťovna si smluvní podmínky stanovuje sama, a proto je dobré seznámit se zněním své pojistné smlouvy o povinném ručení.

Rozšířené asistenční služby: Za více peněz, více muziky...

Lepší asistenční služby jsou sice dražší, ale kromě zajímavějších pojistných limitů nabízí daleko pestřejší nabídku asistenčních služeb.

Asistenční služby, které jsou nabízeny v rámci rozšířených asistenčních služeb:

  • Vybití autobaterie,

  • ztráta, zabouchnutí či zlomení klíče od auta,

  • nedostatek, záměna či zamrznutí pohonných hmot,

  • defekt pneumatiky,

  • poškození elektroinstalace zvířaty (např. kuna rozkouše kabely v motoru),

  • organizace odtahu druhého účastníka v případě nehody,

  • vyproštění a manipulace s vozidlem,

  • úschova nepojízdného vozidla,

  • poradenské služby a právní pomoc,

  • náhradní ubytování,

  • náhradní přeprava osob do cíle cesty nebo zpět domů,

  • náhradní vozidlo,

  • předání vzkazu v zahraničí,

  • telefonické překladatelské služby v případě poruchy/nehody na cestě v zahraničí,

  • přeprava řidiče pro opravené vozidlo v zahraničí,

  • náhradní klíč v zahraničí,

  • ekologická likvidace vozidla v zahraničí,

  • repatriace vozidla,

  • zprostředkování úhrady oprav na místě v zahraničí.

Jak správně využívat asistenční služby?

Seznámit se podrobně se svými asistenčními službami se vyplatí, obzvlášť pokud si platíte vyšší pojistné za rozšířenou variantu asistenčních služeb. Zejména na cesty do zahraničí se vyplatí mít přesné znění smluvních podmínek při ruce. Elektronickou smlouvu si například uložte do svého mobilu a v případě poruchy či nehody v zahraničí si nejprve zjistěte, na co všechno máte nárok.

Znát byste měli nejen konkrétní asistenční služby, které zvolené pojištění zahrnuje, ale také za jakých podmínek na ně máte nárok včetně výše pojistných limitů atd. Pokud například využijete náhradní vůz, můžete ztratit nárok na úhradu ubytování pro celou posádku po dobu opravy vozidla. Vždy nejprve zvažte, jaké řešení je v dané situaci pro vás tím nejvýhodnějším.

Nejlepší nabídky autopojištění na jednom místě

Srovnáme vám nejlepší nabídky povinného ručení na trhu. Vámi vybrané pojištění vám naši specialisté pomůžou sjednat do několika minut.

Monika ŠaríkováVíce článků autora

Jak se vám tento článek líbil?

Sdílet článek

Související články

  • Předávání klíče k autu
    11. března 2024|Petr Pohůdka
    Kupní smlouva na auto a přepis vozu. Co všechno je potřeba?

    Budete kupovat vozidlo nebo se naopak snažíte prodat to své? V obou případech si dejte pozor na správné vypořádání dokumentů. Vždy byste měli uzavřít písemnou kupní smlouvu a včas vůz přepsat na nového majitele, jinak hrozí dokonce pokuty.

  • Řada motoristů se mylně domnívá, že sjednáním povinného ručení auta a havarijního pojištění je jejich vozidlo plně chráněno. Často je pro ně proto nepříjemným překvapením, když pojišťovna odmítne vzniklou škodu uhradit, případně pojistné plnění krátí. Nejedná se přitom o mimořádné případy, ale takové, které mohou potkat téměř každého. Kdy vám pojišťovna odmítne peníze vyplatit, případně vyplatí méně, než jste čekali? Tady je pět situací.
    10. března 2024|Jana Březinová
    5 situací, kdy pojišťovna nezaplatí, ani když je auto pojištěné

    Myslíte si, že je vaše auto po sjednání povinného ručení a havarijního pojištění plně chráněno? Ve většině případů ano. Mohou ale vzniknout situace, kdy pojišťovna pojistné plnění krátí, nebo dokonce odmítne vzniklou škodu uhradit. Problém je jízda na sjetých pneumatikách, neohlášení nehody policii nebo zbytkový alkohol. O jaké další situace se jedná?

  • Automechanik upevňuje rámeček pod SPZ
    27. února 2024|Jana Březinová
    Vše o SPZ: K čemu slouží, jak řešit její ztrátu a vybrat si ji na přání?

    Když SPZ ztratíte a vyjedete bez ní, hrozí vám zákaz řízení až na 1,5 roku. Připravit vás o ni ale může i policie, když zjistí, že dlužíte za pokuty. Od roku 2016 si můžete navrhnout SPZ na přání. Nesmí obsahovat vulgarity a zaplatíte za ni 10 000 Kč. Co dalšího jste o SPZ (ne)věděli?

  • žena telefonuje po nehodě u auta ve sněhu
    13. února 2024|Jana Březinová
    Nehody v zimě: Jak jim předcházet a jak si auto správně pojistit

    V posledních letech bývají zimy mírnější, přesto každoročně na namrzlých silnicích zemře kolem 20 osob a asi 1000 se zraní. Řidiči nejsou zvyklí jezdit v zimních podmínkách, a tak je náledí a sníh na vozovce často zaskočí. Na co si dát na silnicích pozor, jaká zimní výbava vám nesmí chybět a jak si auto na zimu správně pojistit?

  • povinné ručení mimo čr
    12. února 2024|Petr Pohůdka
    Povinné ručení v zahraničí: Kde všude vám platí zelená karta?

    Pokud jezdíte po českých silnicích, musíte mít sjednané povinné ručení. V opačném případě vám hrozí vysoká pokuta. Jako potvrzení o sjednání povinného ručení slouží zelená karta na auto. Jak si ale zařídit pojištění auta do zahraničí? Záleží, kam vyrážíte. V Evropě si téměř všude vystačíte se zelenou kartou, jinde musíte uzavřít hraniční pojištění.

  • pohonne-hmoty
    24. ledna 2024|Petr Pohůdka
    Kolik stojí benzín a nafta? Srovnáváme ceny pohonných hmot v tuzemsku a zahraničí

    Ceny pohonných hmot v posledních třech měsících výrazně klesly. Benzín i nafta stojí v průměru okolo 36 Kč/litr. Zlevňuje se především kvůli propadu cen ropy na světových trzích. Nejvyšší ceny jsou tradičně v Praze, naopak nejvýhodněji natankujete v Královéhradeckém kraji. V rámci Evropské unie je nejlevnější benzín v Bulharsku a Rumunsku. Podívejte se na grafy porovnávající současné ceny pohonných hmot v ČR a EU.

  • 10. ledna 2024|Jana Březinová
    Jaké změny platí pro řidiče od 1. ledna 2024?

    Se začátkem roku se řidiči v ČR musí připravit na mnoho novinek zejména v souvislosti s novým zákonem o silničním provozu. Mění se bodový systém i výše pokut. Už s sebou není třeba vozit doklady od auta, velký technický průkaz se dokonce ruší. Dálniční známka zdraží o 800 Kč a na silnice vyjedou už 17letí řidiči. Jaké novinky pro řidiče od letoška platí?

  • Auto po autonehodě
    28. prosince 2023|Jana Březinová
    Víte, jak získat odpovídající odškodnění po dopravní nehodě?

    Poškození při dopravní nehodě mají často nárok na násobně vyšší částky, než jim přiznala pojišťovna. Na vině bývají nesprávně vyplněné formuláře nebo chybějící lékařské zprávy. Navíc někdy o kompenzaci ani nežádají, protože nechtějí viníka popotahovat u soudu. Odškodnění se však řeší přímo s pojišťovnou a vyplácí se z povinného ručení.

  • stromecek-na-aute
    03. prosince 2023|Petr Woff
    Jak dovézt živý vánoční stromek bez dopravní nehody

    K vánočním svátkům patří pěkný smrček, jedlička nebo jiný jehličnan, který postavíte a nazdobíte ve své domácnosti. Vhodného adepta seženete lehce, otázka však zní, jak dopravíte živý vánoční stromeček do svého bydliště. Srovnejme, kolik stojí profesionální přeprava a jak naložíte stromek do svého auta, aby následná cesta neskončila dopravní nehodou.

  • mladý muž za volantem - jak vybrat první auto
    30. listopadu 2023|Jana Březinová
    Jak vybrat první auto

    Spolehlivé, bezpečné, kompaktní, s nízkou spotřebou. Snadno se s ním manévruje a parkuje. Pár ťukanců se na něm ztratí. Náhradní díly jsou dostupné a levné, stejně jako povinné ručení. Podobně bychom mohli shrnout, jak vypadá nejlepší první auto. Splňuje to třeba Škoda Fabia nebo VW Golf.